We krijgen bericht en ervaren issues met connectiviteit van de database, onze applicatie kan geen database bereiken. Hierdoor werkt de applicatie niet. Zie voor meer info: https://scalingostatus.com/

Onze welgemeende excuses, we houden je hier op de hoogte. Helaas zijn we afhankelijk van onze provider.

Update

Onze hostingprovider heeft momenteel een grote storing binnen één van de hostingregio’s waarop Belco draait. Als gevolg hiervan is de Belco-inbox momenteel niet bereikbaar. Hierdoor kunnen gesprekken, e-mails, WhatsApp-berichten en andere conversaties tijdelijk niet worden geopend of verwerkt.

Belangrijk: e-mails en WhatsApp-berichten gaan niet verloren, chat is niet zichtbaar. Deze diensten draaien op andere locaties en inkomende berichten worden tijdelijk opgeslagen. Zodra de storing is verholpen, worden deze automatisch afgeleverd in Belco.

Onze hostingprovider werkt aan een oplossing. Wij volgen de situatie nauwgezet en plaatsen updates zodra er meer informatie beschikbaar is. Excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.

De storing bij onze hostingprovider lijkt grotendeels te zijn verholpen. Belco is voor de meeste klanten weer bereikbaar en de dienstverlening herstelt zich. We blijven de situatie nauwlettend monitoren totdat alle systemen volledig stabiel zijn. Mogelijk ervaren sommige gebruikers nog kortstondige vertragingen terwijl achterstanden worden verwerkt.

Inkomende e-mails en WhatsApp-berichten die tijdens de storing zijn ontvangen, worden automatisch verwerkt - hierop kan wel enige vertraging zitten. Er gaan geen berichten verloren. We plaatsen een nieuwe update zodra de storing volledig is afgerond of wanneer er nieuwe ontwikkelingen zijn.

De provider heeft het incident opgelost, alle systemen acteren weer binnen de normale waarden. Bedankt voor je geduld.

We ervaren momenteel een storing binnen ECONNECT, waardoor Belco problemen heeft met het verbinden met verschillende externe diensten.

Hierdoor kunnen onder andere de volgende functionaliteiten tijdelijk niet of beperkt werken:

• Verzenden van WhatsApp-berichten
• Verzenden van e-mails
• Ophalen van GeoIP-gegevens
• Andere externe koppelingen die via ECONNECT verlopen

Hoe merk je dit?

Uitgaande acties naar externe diensten kunnen mislukken en een foutmelding zoals “ECONNECT error” tonen. Hierdoor worden bijvoorbeeld WhatsApp-berichten of e-mails tijdelijk niet verzonden.

Zodra de storing is opgelost, kunnen deze mislukte acties eenvoudig alsnog worden uitgevoerd via ‘Opnieuw verzenden’.

Goed om te weten: inkomende berichten worden gewoon verwerkt. Alleen communicatie vanuit Belco naar externe diensten kan op dit moment verstoord zijn. We hebben het probleem inmiddels neergelegd bij onze provider. Zij onderzoeken de oorzaak en werken aan een oplossing. Zodra we meer informatie hebben of de storing is verholpen, plaatsen we hier een update.

Onze excuses voor het ongemak.

De provider erkent het probleem en heeft de situatie intern geëscaleerd. Updates volgen. Soms werkt het verzenden wel, soms niet. Het lijkt een netwerk issue te zijn specifiek voor bepaalde services die Belco gebruikt.

Onze provider heeft de noodzakelijke herstel werkzaamheden uitgevoerd, langzaam aan krijgen we weer dat berichten via mail en whatsapp op een normale manier verzonden kunnen worden. We blijven de situatie monitoren!

De storing bij onze provider is verholpen. Verbindingen met externe diensten functioneren weer zoals verwacht. Bedankt voor je geduld.